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当企业的DNS出现故障时，为不影响企业的正常运行，团队需要能够快速确定问题的性质和范围。那么有哪些常见的DNS问题呢？

域名解析失败：

当您输入一个域名，但无法获取到与之对应的IP地址，导致无法访问相应的网站或服务，这就是域名解析失败。可能表现为浏览器显示“无法找到该网页”或类似的错误消息。

DNS响应延迟过高：

若在您发起域名查询请求后，等待DNS服务器返回IP地址的时间过长，超过了正常可接受的范围。就是DNS响应延迟过高的问题，这会导致网页加载缓慢、网络应用程序响应迟钝等情况，从而影响企业办公效率，影响员工工作热情。

DNS服务器不可用：

是指DNS服务器完全无法响应查询请求，详细变现为服务器宕机、服务中断等情况也可能出现严重故障。

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而当DNS问题出现时，要注意如何区分是本地网络的DNS问题还是上游DNS服务提供商的问题：

1. 检查本地网络设备：查看本地路由器、防火墙等网络设备的设置是否正确，是否存在限制DNS流量的规则。
2. 更换本地DNS服务器：将设备的DNS设置更改为公共可用的可靠DNS服务器（如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4）。如果更换后问题解决，很可能是之前使用的本地或上游DNS服务有问题。
3. 多设备测试：在本地网络中的不同设备上进行DNS查询测试。如果只有部分设备出现问题，可能是这些设备自身的网络设置有异常。
4. 网络连通性测试：使用工具比如Ping命令等检查本地网络与上游DNS服务器之间的网络连通性。如果存在丢包或延迟过高，可能是网络链路问题导致与上游DNS服务的通信异常。
5. 咨询其他网络用户：了解同一区域或使用相同上游DNS服务提供商的其他用户是否遇到类似问题。如果他们也有相同问题，可能是上游DNS服务提供商方面的故障。
6. 监控本地网络性能:利用DNS检测观察本地网络在其他方面的性能表现，如网络速度、稳定性等。如果本地网络整体性能不佳，可能影响DNS查询。